Ganar clientes para un negocio es, quizá, el aspecto más importante para que la empresa pueda sobrevivir en el tiempo. Muchas veces no es sencillo darse a conocer y que la gente quiera trabajar contigo. Pero hay una serie de trucos que puedes seguir para lograrlo.
Muchos empresarios fracasan no porque no brinden un buen servicio o porque sean unos malos gestores. Fracasan porque no son capaces de ganar clientes para un negocio, lo que se traduce en una falta de ingresos que mantenga la estructura empresarial.
El comercio ha existido desde el principio de los tiempos y las técnicas comerciales para atraer al público son muy numerosas y muy variadas. Aunque no todas se pueden aplicar en todos los ámbitos, sí que existen algunas estrategias muy probadas que funcionan prácticamente siempre.
Como ganar clientes para un negocio
Dependiendo del negocio que estés dirigiendo, será necesario que apliques unas técnicas u otras para llamar la atención del público y que decidan elegirte a ti antes que a la competencia.
Como empresario o emprendedor, lo primero que hay que desarrollar es un producto o servicio de calidad, que pueda competir de igual a igual con el resto o que sea mejor.
Para ello, has de identificar quién es tu cliente potencial. Configurar el perfil de tu BuyerPersona es el paso principal para ganar clientes para un negocio.
También es importante conocer con todo detalle a la competencia y las cualidades del producto que estás intentando vender. A partir de ahí, el emprendedor tendrá que construir una sólida imagen de marca que sea reconocible por el público. Para este punto las redes sociales juegan un papel fundamental.
Con una inyección de dinero limitada se puede lograr un alcance masivo. Las ventas son un juego de probabilidad: cuantos más impactos se generen, se realizarán más ventas.
Algo más importante que ganar clientes: mantenerlos
Ganar clientes para un negocio es fundamental pero no es la base sobre la que se sostiene casi ninguna empresa. A nivel de comercio tradicional, es decir, tiendas físicas, los clientes esporádicos apenas suponen una mínima fracción de la facturación.
El grueso de los ingresos viene de los clientes habituales. Esos que son amigos o casi familia porque acuden a su negocio de confianza con relativa frecuencia. Saber mantener a estos clientes habituales es la clave de la viabilidad de cualquier empresa. Sea del ámbito que sea.
Pero los clientes habituales no los genera solo una panadería o un restaurante. Los clientes también pueden hacer uso con cierta frecuencia de un despacho de abogados, una empresa de reformas o una agencia de marketing online.
El boca a boca sigue siendo lo más importante
Por muchas estrategias que se utilicen, el mejor marketing siempre se ha hecho de persona a persona. Y eso es algo que no va a cambiar. Los seres humanos, como seres sociables siempre tendrán en cuenta la opinión de terceras personas.
Las reseñas positivas en plataformas como Google o Tripadvisor son, por sí solas, una carta de ventas. Los clientes potenciales acuden a estas plataformas buscando la opinión de otros usuarios que ya hayan recibido el servicio y, si las opiniones son buenas, no dudarán en contactar con esa empresa.
Fuera de la red, los referidos de persona a persona también son importantes para la supervivencia de las empresas. De aquí nace otra gran técnica de marketing: los afiliados. Recomendar un producto o negocio a otro cliente y que este termine comprando se premia con descuentos o con ventajas exclusivas.
En Emprender Siendo Extranjero llevamos muchos años aconsejando a emprendedores y empresarios para que hagan crecer sus negocios. Conocemos las mejores técnicas de marketing para atraer al público y las sabemos combinar la mejor asistencia profesional que puedes recibir. Contacta con nosotros para informarte sobre nuestros servicios. Juntos podemos llevar tu negocio al siguiente nivel.
